قوانین و مقررات

1. شرایط ارسال کالا

• تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌شوند تا از آسیب به کالا در حین حمل‌ونقل جلوگیری شود
• زمان ارسال کالا بین 1 تا 5 روز کاری است و اطلاعات دقیق‌تر هنگام ثبت سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.
• هزینه ارسال برعهده خود مشتری می باشد و بر اساس ارزش سفارش و محل تحویل محاسبه شود. در برخی موارد، ارسال رایگان ارائه می‌شود.

   

2. شرایط مرجوعی کالا:

• اگر کالا به دلیل خطای فروشگاه یا مشکلات حمل‌ونقل آسیب دیده باشد، هزینه مرجوعی به عهده فروشگاه خواهد بود.
• کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا نصب و راه‌اندازی استفاده شده‌اند، مشمول مرجوعی نیستند.
• برای اطمینان از رضایت شما، امکان مرجوع کردن کالا با رعایت شرایط زیر فراهم است
• در صورت وجود نقص فنی یا ایراد در کالا، امکان مرجوعی یا تعویض آن وجود دارد.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده ارسال شود.
• مهلت بازگشت کالا 7 روز کاری از زمان تحویل سفارش است.

   

3. فرآیند مرجوعی:

• ابتدا درخواست خود را از طریق بخش "پشتیبانی" یا تماس با شماره‌های درج شده در سایت ثبت کنید. تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا انجام می‌شود.
• پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، وجه پرداختی شما حداکثر تا 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم:

• پیش از باز کردن بسته‌بندی، از تطابق کالا با سفارش خود اطمینان حاصل کنید. لطفاً هنگام تحویل سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت آسیب، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
• فاکتور و رسید سفارش را تا پایان مهلت مرجوعی نزد خود نگه دارید.